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Animer sa stratégie RSE sur le terrain : Retour d'expérience de Nature & Découvertes

Le mois dernier lors de notre webinaire "Animer se stratégie RSE sur le terrain", nous recevions Sandra Ledesma, Responsable Développement Durable chez Nature & Découvertes, pour présenter l'implémentation de la stratégie RSE de l'enseigne dans son réseau de 90 magasins.

Nous avons résumé pour vous son intervention ci-dessous.

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Une démarche en 3 points : Ancrer, impliquer et piloter

Nature & Découvertes est une entreprise de distribution spécialisée notamment dans les produits liés au bien-être et la nature. L'entreprise a été créée avec un engagement écologique fort : intégrer une stratégie RSE responsable au sein des territoires est un enjeu important pour l'enseigne.

Mais comment faire vivre cet engagement auprès des collaborateurs et au sein des 90 magasins ?

Afin de répondre à cette problématique, Nature & Découvertes a mis en place un système d'ambassadeurs dans chaque magasin et entrepôt, qui assurent 3 missions : faire vivre des expériences enrichissantes aux clients et salariés, relayer des initiatives exemplaires et éveiller les consciences.

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"La fondation Nature & Découvertes voulait impliquer les collaborateurs dans les choix, le suivi de projets financés par la fondation, et les inciter à s'impliquer dans ces projets"

Sur la base de volontariat, ces collaborateurs se sont vus accorder de plus en plus d'importance et de responsabilité avec un système de prime pour les objectifs atteints, des formations pour mieux impliquer collaborateurs et clients dans la démarche, mais aussi un rôle décisionnel dans le vote de projets financés par la fondation.

Des conférences avec des personnes et associations engagées permettent aussi d'assurer la transmission de bons messages et d'engager les collaborateurs autour d'une cause collective. Une stratégie payante selon Sandra Ledesma :

"Cela change tout : les collaborateurs sont motivés, inspirés... ça donne du sens et de l'importance au sujet, on se sent investi d'une mission autre que celle de travailler"

Afin de garder contact avec le terrain malgré la distance et assurer un suivi, le siège a également mis en place plusieurs process internes : des "books réseau vert" décrivant les missions mises en place, un suivi trimestriel avec indicateurs pour remonter les résultats du terrain, un réseau interne de partage des bonnes pratiques..

"C'est en étant au contact avec le terrain qu'on voit les besoins émerger et qu'on adapte notre fonctionnement."

Sandra précise tout de même : cette démarche est le résultat d'une construction au fil du temps. Face à l'évolution permanente des thématiques RSE, l'enseigne doit en effet continuellement se challenger et renouveler ses missions pour maintenir une démarche impactante.

"Il faut aussi accepter qu'il faut en permanence se remettre en question"

Et vous, quelles initiatives votre entreprise a-t-elle mis en place pour animer sa stratégie RSE sur le terrain?

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